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服务无大小,评价器很重要

作者: 发布于:2019-5-30 15:20:39 点击量:

 

 

       服务无大小,近日,姜山镇东光村服务大厅正式开始启用窗口服务满意度评价器,所有的服务窗口都配备了一台服务评价器,村民在办完事后,轻点按钮便能评价,而评价记录将成为工作人员奖惩考核的重要依据。

液晶触摸评价器

 

 在村里办完相关事宜后,吴阿姨在评价器上按下“非常满意”按键,评价结果被实时上传至服务评价系统,系统管理员在后台只需要输入该窗口工作人员的姓名或工号,就可以查询每条评价情况。对于东光村推出的这一举措,吴阿姨表示赞同。村办事窗口作为最基层的窗口单位直接面向群众,是接待和服务群众的第一线,其服务质量、服务形象等都直接影响群众对党和政府的评价。

 自“三清单”运行法推广以来,东光村的各项工作规范程度大幅提升,无论是窗口一般办事流程,还是厂房店面租赁、小微工程等均严格按“三清单”流程进行操作和公示,内部管理和考核评价制度进一步细化,评价系统的上线,也是窗口提升整体服务的重要手段。

10寸评价器

 

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