“互联网+智慧政务”类案例

品辰科技智慧政务整体解决方案 助力确山县市民中心政务服务提质增效

作者: 发布于:2022-7-26 15:35:34 点击量:

去政务服务中心办理业务的时候,

你还在为不知道带什么资料、资料带不齐而发愁吗?

不要担心,您的忧虑,品辰科技帮您解决。

 

近日,一整套智慧政务解决方案走进了确山县市民中心,有了智能取号、线上预约、无声叫号、智能查询、720VR、智能样表填单等各种功能加持,让市民中心有了新样貌,服务态度上更是又上一层楼呢~

使用“互联网+智慧政务”前、后对比:

项目概述

项目类型:互联网+智慧政务

项目名称:确山县市民中心

项目解决方案:智慧政务整体解决方案

 

项目背景介绍:

2022年5月6日确山县市民中心正式启用,进驻单位42个,服务窗口143个,办理审批便民服务业务2063项。

 

大厅环境:

 

 

大厅服务应用系统:

痛点重点分析:

 



 

智能排队系统:支持多台取号机同时联网取号,定时开关机,预约票号签到取票,人证比对等功能。
改善成果:优化营商环境,规范现场群众办事秩序,提高窗口办事效率。

智能无声叫号提醒系统:采用发送短信、微信通知的方式通知办事人员到窗口办理业务。

改善成果:告别嘈杂环境,营造安静氛围,也方便了窗口工作人员,只需在电脑界面点击呼叫即可。

 

云排队系统:可通过一个平台为多个大厅实现线上服务,通过权限配置实现多大厅之间前端信息互不影响。支持网上预约、在线取号、排队进度查询、微信/短信通知等,可添加增值模块:办事指南、交通路线、通知公告、问卷调查、离台评价等。

改善成果:办事人员可根据自己的时间安排预约进行,让时间利用更加合理,而且在疫情常态化的情况下,分时段预约可达到错峰办事,方便大厅对人员流动的日常管理。

 

窗口智能评价交互系统:建立好差评制度,可让办事群众直接对窗口人员进行评价。

改善成果:解决了窗口人员服务态度差、办事时间长、办事期间有争议等问题,提高群众满意度。

 

智慧大厅大数据可视化平台:对系统中各个网点的所有排队、评价数据进行多维视角的数据分析,以图形和文字的形式展示关键数据。

改善成果:实时展现大厅的全方位信息,方便领导对大厅窗口及人员的监督管理,也对窗口人员的考核提供了强有力的数据支撑。

 

智能触摸查询导引系统:可添加多个模块,中心简介、楼层引导、办事指南、问卷调查、数据展示等。

改善成果:解决办事人员的各种问题,比如:找不到办理业务窗口的位置,不知道办理业务的流程等,都可以通过查询机来获得信息。

 

--智能填单样表系统:通过后台管理系统自定义并发布填单系统版面,实现样表填单、意见收集、服务二维码、实用工具等功能。改善成果:摒弃原来的纸质填写,电子化填表,方便办事群众填写各种表单。

 

--720VR全景服务:720VR全景集结了3D导航和图片融合的方式,涵盖所有场景,是一种更全面更真实更直观的表现方式全屏场景高度清晰。

改善成果:有利于提升政务大厅形象,办事群众可以迅速了解大厅各项日常去哪个窗口办理,通过智能导引更加直观、快捷的找到办事窗口节省盲目寻找窗口的时间。

 

确山县市民中心720VR全景图

 

大厅监管系统:

痛点重点分析:

 



 

品辰智慧大厅综合管理平台:B/S架构,利用浏览器即可访问;模块化设计,系统括排队模块、评价交互模块、多媒体及查询信息发布模块、决策分析模块、监控管理模块、系统管理模 块,各个模块可选择搭配使用;统一后台管理,所有模块功能完美整合,一个后台在手,所有功能尽情掌握。

 

  

品辰科技智慧政务项目案例(部分展示):

华东区:上海市国家税务局、浙江温州乐清行政服务中心、福建省国家税务局、绍兴市行政服务中心、杭州市民之家行政服务中心、义乌国际贸易服务中心、衢州市行政服务中心

华中区:湖南省国家税务局(全省)、安徽省国家税务局、山西阳泉政务服务中心、涟源市政务中心、信阳市固始县政务服务中心、焦作市国家税务局(全市)、驻马店市国家税务局、驻马店确山县政务服务中心、开封市民之家、黄冈市政务服务中心、平顶山市行政服务中心、周口市行政服务中心、郑州东区社保局

华北区:河北省国家税务局(部分)、河北省地方税务局、北京青龙桥街道公共服务大厅、天津市行政服务中心、冀南政务中心、山西省大同市左云县政务服务中心

华南区:大沥镇黄岐行政服务中心、九江镇行政综合服务中心、里水镇行政服务中心、桂城街道行政服务中心、西樵行政服务中心、佛山市南海区丹灶行政服务中心、汕头水业、南海水务

西南区:云南省国家税务局、拉萨西藏自治区发展和改革委员会、贵州铜仁市国家税务局、贵州省岑巩县政务大厅、昆明市嵩明县政务服务中心、昆明市云龙县政务中心、乐山市犍为县社会保险事务中心

西北区:宁夏银川市民大厅、宁夏石嘴山市政务服务中心、陕西省渭南市行政服务中心、白河县政务大厅、甘南藏族自治州政务服务中心、张掖市甘州区政务大厅、甘肃临潭县政务服务中心、泽普县行政服务大厅、宁夏彭阳县悦龙新区政务服务大厅

东北区:辽宁省盘锦市兴隆台住房公积金管理中心、国家税务总局四平市税务局、密山市政务大厅 

 

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